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Une question sur le rituel, une commande, une hésitation avant d'offrir ? Écrivez-nous — nous répondons sous 48 heures ouvrées, avec attention.
Questions fréquentes
Comment se pratique le rituel ?
Trois gestes, trois minutes : le Givre pour réveiller, la Rosée pour dessiner, le Galet boréal pour apaiser le regard. Chaque coffret contient le livret « Le froid, comme un rituel », qui guide le geste pas à pas — du centre du visage vers l'extérieur, lentement, sans appuyer.
Combien de temps au réfrigérateur ?
Une vingtaine de minutes avant le rituel — le temps d'un café, d'une douche. Jamais au congélateur : le froid doit rester une caresse, pas une morsure.
Comment entretenir les outils ?
Rincez-les à l'eau claire, séchez-les avec un linge doux, replacez-les dans leur écrin — ou au réfrigérateur, prêts pour demain. Rien d'autre. L'inox se garde des années.
De quoi sont faits les outils ?
D'acier inoxydable, avec des manches en silicone doux. Le coffret : une boîte noire mate, une pochette de coton, un livret imprimé. Pas de plastique brillant, pas de gadget.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
En France, la livraison standard est offerte (3 à 5 jours ouvrés) ; une option express en 1 à 2 jours est proposée au moment de la commande. Dans l'Union européenne, comptez 12,90 € et 3 à 5 jours ouvrés.
Puis-je changer d'avis ?
Oui — 14 jours après réception pour nous écrire, sans justification. Le détail se trouve dans notre politique de retour ; l'essentiel : un coffret complet, un remboursement sous 14 jours.
Est-ce un dispositif médical ?
Non. Le coffret Kaldreo est un accessoire de détente et de bien-être — un rituel, pas un traitement. En cas de peau réactive, de sensibilité au froid ou de doute, demandez conseil à un professionnel de santé avant usage.
C'est pour offrir — l'écrin est-il à la hauteur ?
Il a été pensé pour ça : boîte noire mate, pochette de coton, livret glissé dans l'écrin. Le rituel commence dès l'ouverture de la boîte, aucun emballage supplémentaire n'est nécessaire.